| Klanten aan het woord |
|
We zijn als Woonfriesland al vanaf de beginperiode van de partij en hebben de ontwikkeling vanuit de overheid en bij Delto dus van dichtbij mee mogen maken. Wij zijn tot op heden erg tevreden over de ontwikkelingen. Delto speelt goed in op de ontwikkelingen in de markt en op de veranderende wetgeving. Met name de flexibiliteit bij de mensen, maar ook in het systeem vinden wij een positief gegeven. Daarnaast zijn wij tevreden over de mogelijkheden van het systeem en de gebruiksvriendelijkheid. Het pakket stelt ons goed in staat om beleid te maken en om via EPAview een doorkijk te krijgen naar de toekomst. Ook op het gebied van maatwerk vinden wij het pakket toereikend. Delto BV heeft met EPAview een mooie tool en om de EPA-formulieren te benaderen. De woningen opzoeken kan op een overzichtelijke manier en de gegevens zijn makkelijk te bekijken en te printen. De site benaderen gaat prima en het inloggen en zoeken gaat lekker snel. Delto heeft een zeer gebruiksvriendelijke applicatie ontwikkeld die voorziet in de latente en manifeste behoefte. Een SAAS applicatie die buiten de deur veilig op afstand wordt gehost. Deze visie past prima in de lijn van het outsourcen van ict-diensten. Daarbij een zeer scherp geprijsd pakket, die de komende jaren helpt de natuurlijke momenten van onderhoud af te stemmen op de door EPAview te draaien energie scenarios. Een lage drempel om het pakket te installeren (alle rekenkernen in één keer in het systeem ge-upload zonder problemen!) in combinatie met het enthousiasme van het Delto team zijn een goede stap geweest richting "het antwoord aan de samenleving". Wat betekent Epaview voor mijn organisatie? EPAview levert een duidelijke kwalificatie. De woningen die ik zoek, zijn zo gevonden en over de kwaliteit ervan worden geen doekjes gewonden. Alle verbeterpunten netjes op een rij, een dikke pluim verdiend van mij! En kan ik een woning niet vinden in het systeem? Jullie gaan meteen aan de slag ermee! Kortom: ga zo door! EPAview is voor ons de ontbrekende schakel tussen de woningbouw en EPA-W adviseurs. EPAview helpt ons om een probleem van de corporatie in heldere taal om te zetten naar een oplossing. EPAview is eenvoudig, snel en gemakkelijk in gebruik. Een sterk punt van de EPAview software is de visuele insteek. In eenvoudige grafieken en diagrammen kan bekeken worden hoe het woningbezit van een corporatie erbij staat en wat de uitvoering van energiebesparende maatregelen voor invloed heeft op het woningbezit van een corporatie. Mutaties kunnen eenvoudig worden bijgehouden en doordat het een online tool is, kan het op elk moment en overal ingezien worden. Vooral tijdens management-overleggen is dit erg praktisch en handig. Wij zijn zeer tevreden over het gebruiksgemak en de mogelijkheden van EPAview. EPAview wordt ondertussen organisatiebreed ingezet bij Wooncompagnie. Opzichters halen er hun inspectielijsten uit, woonconsulenten downloaden de energielabels, benodigd bij het verkopen van woningen. Op de afdeling Vastgoed wordt EPAview gebruikt om het resultaat van energetische maatregelen inzichtelijk te maken, voordat deze worden uitgevoerd. Tevens heeft Wooncompagnie met haar huurders afgesproken dat de huurverhoging bij energetische maatregelen bepaald wordt aan de hand van de energiebesparing uit EPAview, omdat deze op een eenduidige wijze wordt berekend. EPAview is voor onze organisatie een registratietool voor de registratie van de energielabels op woningniveau, en een belangrijk management instrument om doelstellingen van beleid te matchen met de opgave uitgezet in tijd, geld en ingreep. EPAview binnen Domijn:
Domijn gebruikt sinds begin 2010 EPAview. Zonder schroom kunnen we zeggen dat we destijds de juiste keuze hebben gemaakt. EPAview geeft ons een goed inzicht in ons bezit om deze energetisch te verbeteren. Ook geeft het ons een handvat om de doelstelling welke Domijn zichzelf heeft opgelegd te behalen. Gebruik en inzicht van EPAview EPAview is gebruikersvriendelijk. Ik merk dit vooral aan mijn collega's die voor het eerst in aanraking komen met EPAview. Het gemak om woningen, labels en andere info te vinden gaat een ieder gemakkelijk af. Mutaties verwerken gaat op een logische wijze. Snelheid EPAview Ik ervaar EPAview als betrouwbaar en redelijk snel. Een groot voordeel vind ik dat alle data en programma web-based is. Met EPAview kan ik betrouwbaar en snel een overzicht van de CO2 waarden laten zien aan onze directie. Hier kunnen is ook grafisch de CO2 reductie binnen het woningbezit van Domijn monitoren. EPAview biedt Casade de mogelijkheid energetische prestaties van haar woningen in het strategisch voorraadbeleid op te nemen. Het biedt ons inzicht in de energielabels en de mogelijkheden om deze te verbeteren. Dit kan tijdens de oriëntatiefase op ambitie op wijkniveau en in een verdere fase gedetailleerd via het maatwerkadvies op complexniveau. EPAview biedt inzicht in de besparing op de energielasten voor de huurder (via het gasverbruik) en de daarbij horende investering. Casade kan daardoor een goede afweging maken tussen investering, energiebesparing en huurverhoging. Kortom EPAview biedt ons alle benodigde informatie om de juiste keuzes te maken voor de verbetering van de bestaande voorraad. Ik heb denk ik geen 10 regels nodig om uit te leggen wat Epaview voor mij en onze organisatie betekent. Wij gebruiken het alleen voor de Energielabels. Deze worden per woning uitgedraaid en meegenomen in de contracten naar onze huurders toe. Ook van de woningen die via ons verkocht worden, leveren wij de energielabels dankzij jullie. Het werkt perfect en ziet en mooi en overzichtelijk uit. Het systeem is snel en makkelijk te bedienen. Dus alle lof. De kracht van Delto is naar mijn idee de onbetuttelde omgeving waarin het draait. Voorheen was elke handeling voor ons een lijdensweg door de beperkingen die ons opgelegd werden door jullie voorganger. Inmiddels kunnen we naar hartenlust combineren, exporteren en analyseren waardoor keuzes zelfs tot op beleidsniveau te beargumenteren zijn, terwijl het toch een werkbaar geheel blijft. Delto is via de browser ook flexibel bereikbaar waardoor je niet gebonden bent aan trage ICT systemen maar je zelfs thuis in een snellere omgeving erg goed uit de voeten kan en het bijna leuk wordt om met energielabels en indexen bezig te zijn. Epaview is in een kort tijdsbestek onderdeel van ons primair systeem geworden. Van laag tot hoog raadpleegt de informatie. Zelfs niet-techneuten raken gepassioneerd van de eenvoud en de mogelijkheden van het systeem. Gelukkig kan de beheerder dit enthousiasme sturen door de gebruikers bepaalde rechten te onthouden of toe te kennen. Maar het gaat om de huurders. Dankzij EPAview kunnen we gericht onderhoud en isolerende maatregelen op elkaar afstemmen, zodat de gasrekening naar beneden gaat en hoeft er geen of weinigen huurverhoging worden doorberekend. Ik maak regelmatig gebruik van EPAview. Bij elke huurwoning waarvan ik een huurcontract maak, print ik een energielabel uit zodat de huurders weten welk label de woning heeft. Ik vind het gebruik van de site erg makkelijk en handig. Het label kun je zo uitprinten. Ik denk wel dat dit heel belangrijk is voor sommige mensen. In combinatie met hun andere woonlasten kunnen zij dan ongeveer bepalen hoe het totaalplaatje aan kosten er uit gaat zien. Mijn ervaring is dat het een makkelijk toegankelijk programma is waarbij je snel een selectie uit je woningbezit kan maken. Middels een grafische afbeelding is in hoofdlijnen meteen zichtbaar wat de huidige situatie van de selectie is. Daarbij is een breed scala van maatregelen toepasbaar op maatregelniveau, op ambitieniveau en op maatwerkniveau. Dit alles is weer goed en snel inzichtelijk gemaakt in grafieken. Gedetailleerde informatie kan via Excel lijstwerk. Wij gebruiken EPAview om projectonderhoud te "spiegelen" aan het energielabel. Hierbij wordt gekeken naar de huidige situatie, en de situatie na een standaard onderhoudspakket. Ook gaan we met EPAview berekenen of er alternatieve oplossingen mogelijk zijn die een gelijkwaardige verbetering voor het energielabel met zich meebrengen. Hierbij kijken we naar kostenbesparing, betere toepasbaarheid (bouwkundig of installatietechnisch). We gebruiken EPAview eveneens om informatie te verstekken aan onze beleidsafdeling betreffende de haalbaarheid van labelverbetering tegen acceptabele kosten. Op basis hiervan worden woningen ingedeeld in strategische categorieën. Aangezien ik de administratieve duizendpoot hier op kantoor ben, werk ik niet dagelijks met EPAview. Maar ik werk er graag mee; het afmelden van de woningen gaat supersnel. Dit is voor mij zeer prettig werken en scheelt heel veel tijd. Maar wat ik nog meer bijzonder waardeer, is de relatie met jullie. Ik ben zeer te spreken over de persoonlijke informele contacten en de directe, korte lijnen. Als ik bel met een vraag of een probleem dan weten jullie precies wie je aan de lijn hebt en hoef ik niet elke keer uit te leggen van welk bedrijf ik ben. En binnen een minuut weten jullie waar het over gaat en is het ook supersnel opgelost. Dit wordt ook altijd direct teruggekoppeld door jullie. Dus: hierbij mijn complimenten voor het personeel en de fijne werkrelatie tussen E+S (zoals ik het ervaar) en Delto. Oost Flevoland Woondiensten (OFW) maakt al bijna twee jaar gebruik van EPAview. OFW is een van de woningcorporaties die voorop loopt in het realiseren van energiebesparing in de bestaande woningvoorraad. Dat kan OFW aantonen door gebruik te maken van analyses van EPAview, en enkele malen per jaar een "snapshot" te maken van de energielabels, de gas/elektraverbruiken en op deze wijze te monitoren hoe het het gemiddelde energieverbruik verlaagd wordt. De rapportage en grafieken uit EPAview wordt gebruikt voor het OFW duurzaamheidsverslag. Daarnaast wordt EPAview gebruikt voor het plannen van energiebesparingsprojecten op complexniveau. Daarmee kunnen budgetten bepaald worden en de impact van energiebesparingsmaatregelen op de Energie-index en de verwachte energiebesparing voor de huurders. Dit gaat zeer snel en intuitief. Bovendien biedt EPAview nu de mogelijkheid zelf wijzigingen door te voeren door onze afdeling Projecten. Al met al is EPAview een onmisbare tool geworden voor OFW. Ons Huis is erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid van EPAview. Zeker na het volgen van de cursus zijn onze mensen snel in staat analyses, maatwerkadviezen en rapportages te maken. De aanwezige grafieken werken erg verhelderend. Wellicht is het nog een optie om een mogelijkheid in te bouwen om bij woningselectie in 1x alle woningen te selecteren middels een aanvinkvakje, nu kan dit per pagina die je in beeld hebt, maar dan moet je bij bijvoorbeeld een groter complex (>100 woningen) meerdere pagina's door om te selecteren. Wij zijn als woningcorporatie tegenwoordig erg kritisch in de aanschaf van software -programma's, omdat in het verleden is gebleken dat niet alle programma's waarmaken wat werd beloofd. Met het gebruik van EPAview wordt in één of twee eenvoudige overzichten (al naar gelang de vraag) snel helder en duidelijk hoe zuinig of onzuinig de woning is en wat de te treffen maatregelen kunnen zijn. Maatwerk(advies) en energie besparen is niet moeilijk met EPAview, dit kunnen we hiermee zelf. Daarnaast is het gebruiksvriendelijk, omdat alle opties simpel te selecteren zijn. Het is gebruiksvriendelijk omdat de daadwerkelijke rekenmodule niet wordt getoond, maar wel de uitkomsten, en daar draait het bij de eindgebruiker uiteindelijk om. Kortom, een programma waar andere software-leveranciers een voorbeeld aan kunnen nemen en we willen het dan ook graag in 2011 weer gebruiken. Wij zijn als woningcorporatie tegenwoordig erg kritisch geworden in de aanschaf van software programma’s, omdat in het verleden is gebleken dat niet alle programma’s waar maken wat werd beloofd. Met het gebruik van EPAview wordt in één of twee eenvoudige overzichten (al naar gelang de vraag ) snel helder en duidelijk hoe zuinig of onzuinig de woning is, en wat de te treffen maatregelen kunnen zijn. Maatwerk(advies) en energie besparen is niet moeilijk met EPAview, dit kunnen we hiermee zelf. Hiernaast is het gebruiksvriendelijk omdat alle opties simpel te selecteren zijn, het is gebruiksvriendelijk omdat de daadwerkelijke rekenmodule niet wordt getoond, maar wel de uitkomsten, en daar draait het bij de eindgebruiker uiteindelijk om. Kortom, een programma waar andere software leveranciers een voorbeeld aan kunnen nemen en we willen het dan ook graag in 2011 weer gebruiken.
Erik Hoogzand Manager vastgoedbeheer. Zeeuwland Onze ervaringen met Delto's EPAview zijn zeer positief. Wij hebben als adviserend aannemer een programma nodig dat wij 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen raadplegen omtrent de energetische verbeteringen op woningniveau. EPAview stelt ons in de gelegenheid om binnen 5 werkdagen een onderbouwd en gefundeerd advies bij een opdrachtgever te hebben liggen. Dit advies bestaat in ons geval uit 3 scenario's van 3 verschillende labelsprongen. De mogelijkheden die EPAview ons biedt, sluit perfect aan op onze wensen. Daarom ben ik blij dat onze directie voor EPAview heeft gekozen. De ontwikkelingen die EPAview ondergaat, worden door ons als bijzonder positief ervaren. Hierbij kan gedacht worden aan de koppelingen van energielabels en google maps /earth. Dit gebruiken we inmiddels in onze maatwerkadviezen welke wij grootschalig uitbrengen in de richting van onze opdrachtgevers. In presentaties die wij houden bij opdrachtgevers (corporaties / stichtingen), hebben we er bewust voor gekozen om de werkwijze van EPAview te behandelen. Wij willen namelijk niet de schijn wekken dat wij zelfstandig de energetische ingrepen kunnen berekenen, maar delen dan graag mee dat wij gebruikmaken van het softwareprogramma EPAview. Een aantal van onze opdrachtgevers maakt (nog) geen gebruik van EPAview. Bij het zien van de mogelijkheden wordt de interesse direct gewekt. Zelf heb ik de cursus tot EPA-W adviseur mogen volgen en hier gebruik mogen maken van VABI. Hier komen de verschillen tussen EPAview en VABI goed tot uiting, in een positieve zin voor EPAview. Ik hoop u hiermee een beeld te hebben geschept van onze bevindingen en ervaringen met uw programma. Epaview geeft ons op individueel niveau en over ons gehele bezit een beeld hoe onze woningen er t.a.v. energiebesparingen voor staan. Dit stelt ons in staat om een pakket aan maatregelen te samen te stellen dat tegemoetkomt aan onze ambities tegen een zo reëel mogelijke ingreep en kosten. Daarnaast kunnen we keuzes maken op beleidsniveau om te zien welke maatregelen in onze situaties nog meer mogelijk zijn. We volgen in de loop der tijd hoe onze bezit presteert t.a.v. van de co2 uitstoot en hoe wij er voorstaan in verhouding tot andere deelnemers. |
|